Evaluación 360 grados

En estos días terminamos el proceso de evaluarnos entre todos, conocido como Evaluación de 360 grados. La idea de esta evaluación es que cada persona sea evaluada por sus colegas, supervisores y supervisados, para lograr una visión global de sus competencias (Aquí hay un artículo interesante sobre el tema).

Lo que queríamos lograr era medir nuestro compromiso con los valores de Imolko, y tener un punto de partida para poder mejorarlo. El primer problema que tuvimos es que en Imolko no tenemos supervisores ni supervisados; sólo colegas. Por esta razón tuvimos que modificar el instrumento para que todas las evaluaciones fueran entre pares.

Nuevamente contamos con el apoyo de Softmetrics, quién nos ayudó en todo el camino. Diseñaron un instrumento que medía el compromiso con cada uno de los valores mediante preguntas sencillas. Una de las cosas que me parece más interesante es que la encuesta permite aterrizar lo que significan los valores en el día a día. Entender lo que significan conceptos abstractos en nuestras conductas cotidianas, me parece que ayudan full a alinearnos como equipo.

Se diseñaron 39 preguntas que representan nuestros valores en conductas totalmente observables. Cada persona debía responder una autoevaluación y las evaluaciones de los compañeros que le fueron asignados. En promedio cada persona evaluó a otras 6 personas.

Tuvimos como dos semanas para llenar las encuestas en forma electrónica; lo que permitía no "atragantarse" con todas las evaluaciones en poco tiempo. Me parece que es importante tomarse el tiempo para responder cada encuesta y creo que todos lo hicimos de esta manera.

Despues de tener las respuestas de todas las personas, Softmetrics entregó los informes de cada persona. Creo que es una parte importante de este proceso, contar con una empresa que se encargue de:
* Diseñar las preguntas
* Determinar quiénes deberían evaluar a quién
* Tabular los resultados

De esta manera, se evitan problemas de confidencialidad, y que se puedan "filtrar" quién evaluó a quién y que respuestas colocó. Definitivamente estos procesos son muy sensibles, y todo lo que se haga para proteger la privacidad (y mantener la confianza en el proceso) vale la pena hacerlo.

En nuestro proceso garantizamos que nadie de Imolko pudiera ver las respuestas individuales. Y Adicionalmente sólo una persona (yo) vió los resultados obtenidos por todas las personas.

Un resultado muy interesante, es la comparación de cada autoevaluación con la percepción de las demás personas. Contrastar la opinión que tienes de tí mismo con la que tienen los demás puede ayudarte a aterrizar tus percepciones y entender como tus conductas tienen consecuencias en lo que los demás perciben de tí.

Como paso final, mantuve entrevistas personales con cada persona para entregarles sus resultados. En estas reuniones además de entregar los resultados, di mi feedback personal para hacer ayudar a digerir mejor los resultados. Y en la mayoría de los casos, intenté establecer acciones concretas para mejorar los resultados en los valores con mayor deficiencia.

Estoy seguro que este proceso nos va a ayudar como equipo y a fortalecer nuestra cultura basada en los valores que tenemos. La idea es que hagamos estas evaluaciones periódicamente para ver el progreso de cada uno.

Personalmente, quedé muy satisfecho con el proceso y agradezco a la gente de Softmetrics por el apoyo, pero especialmente a todos los que trabajamos en Imolko, por haber participado de manera tan entusiasta y profesional.